Assistente de Relacionamento com o Cliente
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Aproveite a Oportunidade de trabalhar, na maior Rede de Pizzaria do Mundo.
Atue em um ambiente informal e cheio de aprendizados e em franca expansão!
Gostou? veja a posição abaixo:
Responsável pelo relacionamento com os clientes Domino’s Pizza através de redes sociais, solucionando e orientando nossos clientes, prezando pela qualidade e excelência no atendimento, propondo insights para uma comunicação atual e ativa nos canais de comunicação.
Responsabilidades e atribuições
· Interação com clientes nas redes sociais e no Google, acompanhar as demandas direcionadas, garantindo o retorno aos clientes
· Atuar com a solução adequada e administrar as solicitações / reclamações
· Preparar e aplicar treinamentos periódicos para franqueados e funcionários das lojas da rede
· Realizar o contato com os franqueados e gerentes na busca da solução das oportunidades sinalizadas pelo cliente
· Interface com outras áreas da empresa na busca da qualidade do atendimento ao cliente para finalização de ocorrências
· Auxiliar na construção de apresentações (análises e reports dos assuntos da área)
· Envolvimento em projetos da área para aprimorar o atendimento ao consumidor além de identificar oportunidades em lojas que tenham criticidade no atendimento.
Requisitos e qualificações
· Superior Completo/ Cursando: Administração, Marketing, Comunicação Social e afins
· Pacote Office Intermediário
· Perfil Proativo, Relacionamento Interpessoal, Comunicação Verbal e Escrita e Foco no Cliente
· Diferencial ter atuado com o sistema Zendesk
Informações adicionais
Local de trabalho: Escritório Corporativo do Rio de Janeiro - RJ.
Horário: 14:00 as 23:00 – escala 6x1.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Português
- Etapa 3: Teste Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com R&S
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Contratação
Estamos procurando por pessoas mão na massa para fazer parte da nossa equipe! 🍕
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